“茄子是1号病房，寓意紫气东来；白菜是3号病房，寓意百福呈祥……”近日，走进阜外华中心血管病医院冠心病六病区，患者及其家属都能发现，每个病房门口除了醒目的数字标号，还贴着一张色彩鲜艳的蔬菜图片，配着寓意吉祥的四字短语。

这别出心裁的设计，是该病区专为患者打造的“蔬心”服务——即便老人忘记房间号，看到熟悉的茄子、白菜等图案，也能快速找到自己的“家”，让就医多了一些安心与暖意。

在阜外华中心血管病医院，让患者及其家属感到温馨的远远不止这些。该院冠心病六病区创新推出的“五心”服务体系，从生活便利、健康康复、心理关怀、休养环境到诊疗细节，全方位守护患者住院时光，成为医院人文护理的生动缩影。

在“康心”服务中，健康与康复成为关键词。该病区创建“VR（虚拟现实）安心课堂”，由护士为术前患者佩戴VR眼镜，患者将“看到”自己在病房内进行术前准备，从病房转运至手术室的过程，以及介入手术室的布局、手术设备、医务人员的准备工作。同时，还有语音重点介绍手术室的环境安全保障、麻醉方式以及患者在手术过程中的大致感受，以缓解患者对手术的恐惧心理。“以前害怕手术，现在戴着VR眼镜‘看到’了整个手术和恢复过程，对康复也有信心了！”即将接受介入手术的李女士高兴地说。

而“乐心”服务则专注于患者的“情绪处方”。心血管疾病患者易因病情产生焦虑、紧张等负面情绪，为此，冠心病六病区定期开展心理指导活动，由医务人员带领患者进行正念冥想，偶尔护士还会现场弹奏古筝，让患者紧绷的身心渐渐舒展。“每次听到古筝声，心里就特别平静，好像连疼痛都轻了些。”患者张先生说，这种心理关怀让他感受到了超越治疗的温暖。

“静心”服务则为患者打造了“静音港湾”。如今走进该病区，地面上“静心病房 请保持安静”的电子地标清晰醒目，走廊上悬挂的分贝仪实时监测声音大小，医务人员说话轻、走路轻、操作轻，连治疗车都贴上了静音胶条。“以前住院总担心被打扰，现在病房里特别安静，晚上能睡个安稳觉了。”正在休养的赵老太太说。

贯穿始终的“精心”服务，更是藏在每一个细节里：护士会定时观察患者的心率、血压变化；给患者输液时，会轻轻调整针头位置减少不适；看到患者行动不便，会主动上前搀扶，帮忙打水、送餐……

阜外华中心血管病医院护理部主任杨巧芳表示，医院始终将人文护理理念融入日常工作，通过“一科一品”优质护理服务、护理人文案例大赛等活动，鼓励各科室结合专科特色创新服务模式。此次冠心病六病区的“五心”服务，正是医院“贴近患者、贴近临床、贴近社会”理念的生动实践——从一张蔬菜图片到一曲古筝弹奏，从一次康复指导到一句轻声问候，每一个细节都传递着对患者的尊重与关怀，不仅提升了患者的就医体验，更推动着护理事业向高质量发展不断迈进。

责编：韦永柔

审核：李伟强

终审：杜海燕