近年来，随着我国老年人口规模逐渐扩大，老年群体成为社会的重要组成部分，老年人的消费能力也在不断提高，但是面临的各种潜在消费风险也随之而来，侵害着老年消费者的合法权益。基于老年消费者的消费需求，保健、养生可以说是首选，但正是由于老年消费者需求过于迫切，加之辨别能力相对较弱，更加容易被夸大功效、返利优惠、低价活动所诱导，导致合法权益受到侵害的情况时有发生。从北京市消费者协会近年来开展的消费调查及96315投诉热线数据上来看，老年消费群体占比持续增加，近50%的老年消费者都曾遇到过消费陷阱。近期，央视也不断报道了“老年人养生骗局”等新闻。

为此，北京市消费者协会发布消费警示，提示、警示老年消费者提高风险防范意识，增强自我保护能力。

一、切勿相信“包治百病”

在老年保健养生领域，夸大养生保健服务效果、冒充医学专家、打“科技牌”等各类不实宣传、违法营销、套路诈骗屡见不鲜。许多不良商家利用老年人对健康的高度关注，通过夸大其词的广告或直播推销所谓“神医神药”或医疗器材，老年人看到后极易冲动消费。在面对网络、杂志和电视等渠道声称能够“包治百病”等夸大之词时，务必提高警惕意识，切记食品不得涉及疾病预防、治疗功能，保健食品不是药品，不能起到治疗作用，更不能包治百病。身体健康出现状况时要及时到正规医院就诊，咨询医生或专业人士意见，确保所购产品的安全性和有效性，对症购药，理性消费。

二、警惕不法上门推销

不法商家常以上门赠礼、免费试用等为诱饵，假借某上市或大型公司工作人员身份，从免费赠送保健食品或者养生服务入手，一步步诱导老年人购买高价低质的商品或服务。还有部分老人通过线下购买高价养生类商品时，一些无良的销售人员会利用老人所带现金不足为由，谎称可以上门取钱，以此制造上门机会，以至掌握老年消费者更多的隐私及信息。对于上门推销行为，应保持高度警惕，建议一定要先和家人沟通或有家人在场，谨慎查看了解对方真实身份，包括生产厂家、经销商证照是否齐全，店面地址是否真实，售后服务是否有保证等，直销员还需佩戴直销员证件，也可拨打厂家及经营商家电话进行核实。

三、防范线下消费陷阱

现如今，各大商户为吸引顾客，推出大量会员优惠政策，不法商家抓住机会，向老年人承诺购买会员卡或购买某类商品后可成为其会员，不但可享优惠价格，还可免费领取礼品。在诱导老年人成为会员后，以介绍朋友购物可领取礼品或现金奖励为由，从而使老年人陷入更深的陷阱。同时预付式消费仍需防范，部分养生保健机构在推销时，常以充值返现、充值赠礼、充值享折扣等手段，对老年人进行现场沉浸式洗脑，让老年人出现储值越高越“值”的想法，从而诱导其进行大额充值。在充值时多以现金或者私下转账的形式收款，并且不开具国家认证的正规收据及发票。

四、谨慎对待免费讲座

不法商家常以“健康养老”“金融投资”为主题，有针对性的面对老年群体组织免费的访谈、讲座等，并邀请无任何资质的普通人充当所谓的“名医”“专家”，利用赠送米面粮油等小物品诱惑老年人参与其中，看似免费问诊、免费问答，实则是以牟利为目的的推销高价保健食品或用品；还有谎称能够提供高额回报投资机会，诱导进行大额投资。此外，缴纳会费、购买养老床位、预交养老服务费均为陷阱，不少老年人因盲目信任，造成大量经济损失。在面对来路不明的讲座活动时，要务必提高警惕，不要贪图小便宜被免费赠送所诱惑，不要随意在讲座课堂购买保健食品或用品。对电话邀请、传单邀请形式的讲座更要谨慎参与，切勿轻信陌生人。一旦涉及个人财产，时刻保持头脑清醒，防止落入非法集资陷阱。

五、规避免费旅游风险

随着生活水平的提高，老年消费群体更偏向于保健、休闲和出游，这也给了一些不法商家甚至诈骗分子可乘之机。以保健讲座甚至免费休闲旅游为幌子，有目的的组织老年消费者外出游览，在宣传行程安排时，刻意突出“健康”“团购”“低价好物”等老年群体关注问题。在途中会有针对性地对每个老年进行有诱导性的宣讲。时机成熟之际，借机推销商品。老年消费者在诱导下会以高价购买以次充好的保健食品、饰品、服装等商品，甚至购买到不安全不健康的商品，危及到自身安全。所以老年消费者在遇到免费旅游宣传时，不要盲目轻信，要冷静对待，看似免费，实则却是以更大的代价为自己买单。要避免参加存在陷阱的免费旅游，旅游途中更要时刻保持理智消费。

在此，特别提醒老年消费者，要保持健康的消费理念，理性消费，避免盲目跟风或冲动购买。不要被服务人员所谓的亲情式服务所打动，理智对待养生、保健讲座中带有煽动性的言语。多和家中的儿女等年轻人沟通，遇到问题要找家里人商量。切勿听信虚假宣传，更不能因此停止正常的保健与治疗，以免延误病情造成严重后果。此外切记日常消费中要主动索要并保留相关购物凭证，当发现个人权益受损害时，依法寻求相关部门帮助维护自身合法权益。

来源：北京消协