孩子突然出现小毛小病，可太常见了！

可能是突如其来的感冒，或是莫名其妙的腹泻，这些小问题虽然不至于让家长手忙脚乱，但也挺烦人的。

特别是当你忙碌到分身乏术时，或者带着孩子出门在外时，去医院看病都不太方便。

这种情况下，我们真诚地推荐你试试丁香医生视频问诊。

不管你是在家里，或是外面，甚至在异国他乡，只要拿出手机，轻轻一点，就能和医生一对一面对面交流。

图片来源：丁香医生视频问诊列表页

丁香医生视频问诊

有什么优势？

➊面对面沟通交流，提高问诊的准确性

视频交流减少了因语言或文字表述不清而导致的误解，有助于提高沟通的准确性。

尤其是小朋友的毛病，小孩子还不太能表达，更多时候需要靠医生来观察。

一方面，家长可以通过视频直接向医生展示孩子的症状，如皮疹、伤口等，这种直观的展示比文字描述或图片更加生动和准确。

另一方面，医生可以通过视频观察孩子的表情、肢体语言和行为反应，这些非语言信息可以帮助医生捕捉患者的病情细节以及此刻的情绪状态，从而做出更准确的病情诊断。

➋视频聊天，不用手机大段编辑文字，更方便

有些人可能用手机输入大段文字不太熟练，平时也是习惯视频沟通，这时视频问诊可能是更好的选择。

只要进行预约，在最开始提交基本的病情摘要，如果有检查报告可以直接拍照上传。后续的详细病情可以通过视频直接和医生交流，不需要提前费心整理。就可以像跟家人微信视频聊天一样方便。

➌15分钟超长沟通时间，支持回看，不怕问不清楚

线下就诊经常是好不容易轮到了，但因为身后还有一堆病人等着。所以医生只能匆匆回答几个问题，心里的疑惑不一定都能被解答。

视频问诊每次咨询都有 15 分钟可以充分交流，不怕沟通不清楚。

此外，视频问诊结束后会生成回放，如果担心记不清楚还可以反复温习。

图片来源：患者评价

问诊结束后 5 个小时内，医生还会提供一份简要的文字版小结，通常会包括视频沟通中的关键要素，和一些专业名词的提醒。

➍足不出户享受一线医疗资源，省时、省心

生病时本来就很难受了，如果还要去线下医院排很久的队，可能身体情况会变得更加糟糕。

尤其是有时候孩子或者家长生病是在旅途中情景下，或者是半夜三更突发不适，这都大大增加了就医的难度。

现在不用出门，在家就可以和三甲医院医生直接对话，大大节省了精力消耗和时间成本、交通成本。

图片来源：患者评价

➎ 极大便利身处海外时就医，可解燃眉之急

视频问诊上线以来，已经有许多来自英国、美国、加拿大、日本等海外各地的华人自发地使用过视频问诊。

一方面，可能因为语言和文化差异，在海外就医时容易遇到沟通障碍。

另一方面，与国内相比，海外的就医程序更加复杂，存在就医预约困难、等待时间长等问题，如果有紧急情况无法及时解决。

尤其是独自在海外漂泊无依的同胞，生病时能有一位国内的医生可以及时解答，多少能体会到「天涯若比邻」的温暖。

视频问诊怎么预约？

您只需要拿起手机，打开丁香医生 App 或者小程序，点击首页「视频问诊」，按照下面的几步操作：

1. 根据病情，选择想要咨询的医生，点击「问医生」

2. 选择视频问诊，「点击预约」

3. 选择合适的时间预约，并填写疾病情况，如果有病历、检查结果等，也可以拍照上传

4. 添加患者信息

5. 点击「立即支付」

左右滑动查看视频问诊流程

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完成预约后在预约时间内注意系统通知，及时进入丁香医生 APP / 小程序，等待医生发起视频通话即可。

视频咨询一共有 15 分钟，医生能够更好地了解病情，也可以获取更详细的治疗方案和护理建议。

预约和医生视频通话

快捷方便

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*线上就诊应提供具有明确诊断的病例资料，如门诊病历、诊断证明等，以帮助医生更准确地判断病情。

问完后点这里，快速查看医生回复

最后还是想再提醒一下大家，在线问诊可以处理一些小问题，帮助大家解决燃眉之急。但如果症状持续没有好转，或需要进一步检查才能确诊，记得去医院就诊，以免耽误病情。

问诊常见 Q&A

❶ 问诊入口：搜索丁香医生小程序，进入首页点击「问医生」即可在线问医生

❷ 问诊方式：目前平台支持图文问诊、电话问诊和视频问诊。

图文问诊包含 3 次提问机会（一次提问两次追问），每次可输入多个问题（最多 500字），支持上传视频和图片（检查报告、药品图片等均可拍照上传），24 小时内有效。

电话问诊和视频问诊单次问诊时长是 15 分钟，通话结束后，可以回听录音/回看视频，收到文字版小结。

❸ 查看回复：如有正在进行中的问诊，可进入丁香医生小程序，点击底部「我的」-「我的问诊」，即可第一时间收到医生回复

❹ 人工客服：更多问题，可进入丁香医生小程序，点击底部「我的」-「在线客服」详询客服

策划制作

监制：温生

排版：小秦