120调度员的隔空守护
创始人
2026-01-01 02:18:04
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“01、02、03、04，一直这样按不要停，坚持不要放弃啊……”急促而坚定的指令，从郑州120急救指挥调度大厅的电话听筒中传出，为危急时刻的生命争取着希望。
12月24日，郑州120急救指挥调度大厅调度员方建军接到报警，一名中年女性在路边意识丧失、呼之不应。他迅速根据地址派出急救车组，评估患者存在“不正常的呼吸”后，立刻发送视频短信链接，指导目击者开启视频通话。视频接通后，方建军发现患者正处于无效的濒死呼吸状态，当即指导目击者开展心肺复苏，并不时喊话鼓励，为患者撑住生命防线。
无独有偶，在另一宗紧急警情中，一名中年男性在商铺门口突然倒地、呼之不应。调度员岁新梦通过电话快速判断患者无意识、无呼吸，随即尝试电话指导心肺复苏，但现场人员均未接受过急救培训。危急关头，岁新梦果断引导对方开通视频通话，通过画面实时纠正目击者的按压部位和频率。
经过目击者、调度员与急救团队的接力抢救，这名男性患者在现场恢复心跳和呼吸，送医后经造影开通冠脉血管，最终康复出院。
据统计，2025年以来，郑州120调度员通过电话和视频指导心肺复苏的成功案例已近300例。视频通话的介入，不仅能帮助调度员精准识别濒死呼吸等危险状况，还能规范目击者的急救操作，更能有效增强现场人员实施急救的信心，为生命救援搭建起高效的“空中桥梁”。（本报记者 丁 玲 通讯员 田 果）
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