7月29日，6名社会志愿者在禹州市中医院为患者开展导诊、送茶饮等贴心服务。这些社会志愿者全部为在校大学生。

今年7月初，禹州市中医院面向社会公开招募志愿者，主要对象为暑假期间的在校大学生及毕业生，年龄在18岁~30岁之间。招募条件要求志愿者身体健康、诚实守信、品行端正。通过严格的选拔面试，从众多优秀的报名者中确定了6名志愿者。

为了让志愿者们能够更好地投入服务，在到岗前，禹州市中医院服务中心精心组织了全面培训。培训内容丰富多样，涵盖医院发展历史、当下的社会功能定位、详细的科室分布以及清晰的就医流程，让志愿者们对医院有了全方位的认识。同时，该院将对志愿者们进行基础医疗基础知识培训，涉及常见疾病的症状表现、预防方法以及简单的急救知识等，有效提升了志愿者们的医疗素养。针对服务礼仪的培训也至关重要，该院规范了志愿者在提供志愿服务期间的言行举止、沟通技巧和服务态度，确保他们能够以良好的形象和热忱的态度为患者服务。此外，该院还特别强调了安全注意事项和紧急情况处理方法，全力保障志愿者和患者的人身安全。在培训过程中，志愿者们深入学习了志愿服务的内涵和意义，深刻领悟了志愿服务理念与精神。

志愿者们活跃在医院的各个角落。从患者进入医院大门口开始，他们便主动上前提供第一站的就诊引导服务。他们耐心解答患者疑问，协助有需要的患者规划就医路线，让患者从踏入医院的那一刻起，就能感受到贴心的指引与关怀，这一举措有效缩短了患者的就医流程，显著提升了就医体验。在门诊大厅，他们成为了患者的贴心向导，协助患者进行挂号、交费，耐心指引科室位置，还协助办理出入院手续。除了这些常规服务，志愿者们还根据医院的实际需求以及自身特长，积极承担其他临时性的志愿服务工作。他们的热情与奉献，为患者带来了极大的便利，也为医院增添了一份温暖。

据禹州市中医院相关负责人介绍，此次活动具有鲜明的公益性，该院高度重视对志愿者服务的记录与反馈。为每位志愿者建立了详细的服务档案，并在河南省志愿云服务系统上审批通过了禹州市中医院暑期志愿服务项目。通过该系统，全面记录了志愿者们的服务时间、服务内容和服务表现。在志愿者到岗前，禹州市中医院还与他们签署了志愿服务协议，并为志愿者购买了志愿服务期间保险。

“第一次到医院参加暑期志愿服务活动，在帮助患者的同时，也加深了我对医疗行业的了解，培养了我的志愿奉献精神，活动很有意义。”一位志愿者说出了6人的共同心声。

“未来，我们将继续积极开展各类志愿服务活动，为社会贡献更多力量，传递更多温暖。”禹州市中医院上述相关负责人说。

责编：韦永柔

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终审：杜海燕