连日来，持续高温天气给群众就医带来诸多不便。焦作市中医院为做好高温期间医疗服务工作，切实保障群众就医安全，提升患者就医体验，推出了一系列便民、惠民举措，让患者就医过程更便捷、高效、温馨。

错峰就医更灵活，便捷就医少排队。针对“上班族”“银发族”及“学生党”等不同人群的就诊需求，为缓解高温天气下白天门诊压力，焦作市中医院创新服务模式，实行弹性服务机制，开设夜间门诊，让患者避开高温时段和就诊高峰。焦作市中医院人民院区睡眠中心夜间门诊暖心开诊，就诊时间为每周一至周五18时30分至21时，让白天忙碌的患者在夜晚安心就诊。焦作市中医院解放院区康复科一区设置中医康复特色门诊，提供下午下班延时诊疗服务。

贴心服务零距离，细节之处见关怀。焦作市中医院门诊一站式综合服务中心配备“防暑百宝箱”，免费提供藿香正气水、风油精等用品，方便患者解暑应急；门诊大厅免费提供清凉茶饮和热水，设置饮料自助贩卖机，方便患者和家属随时补水。

健康科普精准宣讲，盛夏防病心中有数。针对暑期高发的热射病和儿童呼吸道感染、胃肠道疾病等，焦作市中医院通过微信公众号推广、门诊大屏滚动播放等形式，详细讲解预防、应急处置、治疗及康复知识，让群众轻松掌握健康防护技巧，缓解就医困扰，守护全家夏日健康。

中药代煎送到家，高温天气少跑腿。需要服用中药的患者无需再为煎药、取药发愁！焦作市中医院优化门诊患者取药流程，缩短候药时间，减少患者来院取药负担，在诊室或中药房窗口患者应用微信扫码，可实现在医院代煎的中药或自煎的中药饮片配送到家，全程无需排队、无需二次跑腿，高温天里省力又省时。

“足不出户，畅享护理服务”。为减少患者高温下外出就医的不便，焦作市中医院“互联网+护理服务”项目的正式上线，实现了“想患者所想，供患者所需”，提供的中医护理和基础护理等家庭医护服务内容，真正打通了服务群众的“最后一公里”，满足了人民群众多元化的护理服务需求，让患者足不出户就能够享受到高质量的专业护理服务。

暖心病房送清凉，传递关爱与健康。炎炎酷暑，也是肛肠疾病的高发时节，焦作市中医院肛肠科医务人员积极践行“以患者为中心”的服务宗旨，发挥中医药特色优势，每天清晨，护士都会早早地将熬制好的免费清凉茶饮和爱心水果放置在护士站旁边，方便患者及家属随时取用。一杯杯清凉的茶饮，不仅缓解了患者及家属在炎热天气中的烦躁情绪，更为他们带来了实实在在的健康关怀。

中医西医相结合，发挥特色提疗效。焦作市中医院急诊科加强科室的设备维护与人员培训，增加降温设备和急救耗材，发挥中医特色解暑降温，开展多场景中暑急救演练和宣传，确保医务人员熟练掌握中暑分级救治流程，为群众夏日的健康保驾护航和提高市民自我防护能力。

从错峰就诊到暖心病房，从防暑服务到健康科普，从中药配送至延续护理服务，焦作市中医院都紧扣患者需求，覆盖就医全流程，多措并举为患者办实事、解难题，增强创新服务能力，让患者在酷热夏日也能拥有高效、舒适的就诊体验（王正勋 侯林峰 田焦军）

责编：韦永柔

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终审：杜海燕