编辑 | 易每

出品 | 深度美业

提到浙江金华的医美机构，“金华瑞丽医疗美容”一定拥有姓名。作为金华本地老牌整形机构，2004年就已经成立的他，在当地医美市场可谓是名气满满，不论是规模还是影响力，均称得上是金华医美市场的第一梯队。

然而最近一段时间以来，却有为数众多的消费者对金华瑞丽的服务表示不满。再加上相关监管机构对其频频开具罚单，不禁让我们疑惑：医美市场高压监管态势下，老牌医美机构也无法幸免？

差评“扎心”，客户直指金华瑞丽体验差

在美团、大众点评等平台，能够直观看到消费者对于金华瑞丽医疗美容的评价。而在为数众多的差评内容当中能够感受到，最近一段时间以来，消费者对金华瑞丽的槽点集中于“体验差”。这从某种程度上似乎说明了，金华瑞丽在内部管理上出了问题。

以最近一年的评价内容为例，“挂羊头卖狗肉！别来！差极差！就爱推销，环境一般，服务态度差，工作人员咋咋唬唬，非常吵”，“非常糟糕的体验…上来就给我推荐其他东西…言下之意就是不买其他的产品就不要来我们这里…建议大家不要去”，“从前台到咨询师全部态度都很吊，前台还会翻白眼，好像很看不起人的样子，咨询师就是各种pua你，问她项目价格回答的样子就是我们这个很贵的，眼睛一直在往上翻翻翻什么啊…奉劝大家不要来这里自找没趣”，“态度差，不买推销的就给别人甩脸色”，“推销很多，态度也不太好…反正大家自己避雷吧，我是再也不会来了的”。

总结来看，近期消费者对于金华瑞丽医疗美容的推销问题和服务态度上观感不佳，针对此类问题打出差评的不在少数。而在医美市场当中，服务一直都是重中之重，特别是对于年轻一代的消费者来说，消费透明、服务体验周到是基本要求。

但在这些基本服务方面，已经创立达20年的金华瑞丽医疗美容竟然会忽视，给消费者留下态度差、爱推销、推销不成就摆脸色的“口实”，势必会严重影响该医美机构在消费者心目中的口碑。

行政处罚不断，合法合规底线需重视

如果说在医美机构的服务体验上，还面临着公说公有理、婆说婆有理的“拉扯”，还可能存在部分消费者本身“难伺候”或过度挑剔的可能性，那么在合法合规的底线层面，医美机构如若触犯，则没有任何借口可以回避。

对此，同样在近两年，关于金华瑞丽医疗美容（公司主体为金华瑞丽门诊部）的行政处罚信息可谓接连不断。

爱企查数据显示，最近两年，金华瑞丽门诊部已经收到来自多个监管部门共计五条行政处罚。

其中，今年五月，浙江省金华市公安局婺城分局城北派出所民警在日常工作检查中发现，人民西路346号瑞丽医院的工作人员未按时报送或者告知相关信息。根据《浙江省流动人口居住登记条例》第三十四条之规定，决定给予罚款一百元的行政处罚。

去年底，金华市婺城区卫生健康局因金华瑞丽门诊部未执行国家有关的规范、标准、规定，对其处以罚款金额2500元的行政处罚。

2023年3月，金华市市场监督管理局因金华瑞丽门诊部存在购买未经进口注册的第二类医疗器械产品等行为，决定没收当事人使用的未注册的“芭克硅凝胶”17盒，对金华瑞丽门诊部处违法产品货值金额7倍罚款计223440元，价格欺诈处罚款人民币70000元，处广告费用1倍罚款计500元。上述四项罚款总计293940元，上缴国库。

2023年1月，金华市婺城区卫生健康局因对金华瑞丽门诊部查见的患者病历未有时间记录，对金华瑞丽门诊部予以警告处罚，并罚款22000元。

2022年10月，金华市消防救援支队针对金华瑞丽门诊部（有限合伙）消防设施、器材未保持完好有效，违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项之规定的情况，依据《浙江省消防救援机构行政处罚裁量基准(一)》第三项之规定，该行为属于严重违法情形，决定给予金华瑞丽门诊部（有限合伙）罚款人民币叁万伍仟元整的处罚。

能够看到，涉及产品、广告、安全、消防等，金华瑞丽医疗美容都曾收到过监管部门的罚单，一些罚单的处罚力度还非常大、处罚金额非常多。对于消费者而言，这会直接影响大家对于该医美机构的信任度。当一家医美机构在服务上不能令消费者满意，同时还在产品、安全上不能让人放心，消费者又还能有什么理由选择该机构呢？

舆论聚焦之下，医美市场的透明度将变得越来越高，一些出现过各类问题的医美机构也再难因信息差继续“套路”消费者。

在愈发无处遁形的医美市场环境中，希望金华瑞丽医疗美容能够记得自己作为老牌医美机构的初心。不要在医美市场的良性发展进程中，成为被“后浪”拍在沙滩上的“前浪”。