就医帮 | 多屏联动、轮椅自助、智能诊疗......北京佑安医院多举措提升门诊服务能力
出品 | 搜狐健康
作者 | 北京佑安医院门诊部
编辑 | 李冬梅
北京佑安医院门诊聚焦“改善就医感受，提升患者体验”核心目标，扎实推进就医环境优化与服务品质提升，用实际行动践行医者初心，为患者提供更温馨、更便捷、更专业的就诊服务。
绿植点缀，舒缓候诊焦虑
门诊大厅、就诊走廊等重点区域，新增了一批绿植盆栽，绿意盎然的景致不仅扮靓了就医空间，更能悄悄缓解患者候诊时的焦躁情绪，让等待的时光多了一份舒心与惬意，进一步提升了就医环境的舒适度和温馨感。
温馨一角，传递人文暖意
在门诊一至三层，分别打造了“幽兰静放”“凤羽花开”“红掌凝香”三大主题景观角，以各色花卉为载体，寄托着对患者平安、安康、顺遂的美好祝愿，让患者在就诊途中，随时能感受到来自佑安的温暖与慰藉，让就医不再冰冷。
诊室内外焕新，筑牢安全关爱防线
对所有诊室墙面进行重新粉刷，更换老旧桌椅，这不仅是一次简单的“以旧换新”，更是“以患者为中心、以员工为根本”服务理念的生动落地。焕新后的诊室，整洁有序、简洁专业，既改善了患者就诊体验，也为医护人员营造了更舒适的工作环境，实现安全与关爱双向兼顾。
多屏联动，打造智慧就诊指引
为让就诊信息更透明、就诊指引更清晰，在门诊大厅、廊道、电梯口等关键区域，部署了多种电子显示屏，实现多屏联动、精准引导：专家信息屏实时动态展示专家姓名、职称及出诊时间，方便患者快速了解专家信息、合理安排就诊；宣传信息大屏滚动播放医院及各科室介绍、健康科普知识，让患者在候诊时就能获取实用的健康资讯；二层电视屏重点介绍各专科特色，助力患者精准选择就诊科室；叫号竖屏实时更新叫号信息，清晰引导患者有序就诊，减少无效等待。
便民服务升级，优化就诊全流程
针对行动不便患者的就医难题，增设轮椅自助区，让特殊群体就诊更便捷、更有尊严。同时，持续优化门诊就医流程，全面推行线上取号、线上报到、线上预约、精准候诊、智能叫号、诊间支付、一站式退费等服务，最大限度减少患者排队次数、缩短就诊时间，切实提升患者就医效率和获得感。