天津老年人的健康焦虑现状调查
今晚报《当你老了》系列报道
之六：天津老年人的健康焦虑现状调查
今晚报 2026年1月21日 第08、09版
一柜子难辨功效的瓶瓶罐罐，数万元打了水漂的积蓄，两代人难以弥合的观念分歧，还有那些藏在“免费体验”“温情陪伴”背后的营销陷阱——当七旬高知、退休职工执着于用保健品兑换健康与慰藉，这场跨越数年的“养生执念”，早已超出消费选择本身。
从社区小店的鸡蛋蔬菜诱饵，到微信群里的红包洗脑，再到甩不掉的“膏药式”推销，老人们为何明知“收效甚微”仍甘愿买单？子女的劝阻为何屡屡沦为无奈妥协？
近日“当你老了系列报道”聚焦本市几位老人的真实经历，剖开保健品营销裹挟下的老年健康焦虑、情感空缺与家庭博弈。
他们与保健品的故事
□ 杨玲 65岁 国企退休职工五年保健品消费“收效甚微”，比起疗效，更难忘那点温情。
□ 邢君 77岁 本市某设计院退休高级工程师因一笔3万元的保健品消费，与女儿陷入了一场至今未能化解的观念分歧。
□ 苏曼青 40岁 企业职员当老年人对健康的渴望，遇上精心设计的营销套路，七旬父母深陷保健品营销漩涡，子女的劝阻显得苍白无力。
壹
五年花费的3万元和一次难堪的退赠品经历
“剩下的保健品估计要吃上好几年”
“说起来花了3万多，堆了一柜子的保健品，真正见效的却没几样。”1月16日，65岁的杨玲站在自家储物柜前，望着满满当当的瓶瓶罐罐，语气里满是无奈。这位退休前的国企职工，从2021年起踏入社区保健品营销的漩涡，历经五年消费，最终选择抽身离场，只留下一堆难辨功效的产品和一段交织着温情与失落的记忆。
故事的起点，是2021年社区旁市场里一家“奇怪”的小店。这家店不卖货，却常备着成堆的鸡蛋、泡脚桶和艾灸凳。店员不急于推销产品，只忙着派发传单，邀请路过的老人进店免费泡脚，观看循环播放的保健品宣传片。宣传片里的内容，句句戳中老年人的痛点——降血脂、润肠通便、双向调节便秘、提高人体免疫力，这些功效精准对应着老年人的健康需求。
“我有高血压、便秘，还有带状疱疹后遗症带来的腿脚痛麻，一听说能无痛治便秘，当时就动心了。”杨玲回忆道，从那天起，每日到访小店就成了她的固定日程。左邻右舍也在相互邀约中聚到一起，老人们一边泡脚艾灸，一边闲话家常，这家不起眼的小店，渐渐成了社区老人的“社交俱乐部”。杨玲坦言，最初买保健品是为了提升免疫力防止旧病复发，不给子女添麻烦，但日子久了才发现真正留住她的，是那种被关心和被需要的温暖，以及邻里间其乐融融的氛围。
不同于传统的推销模式，这家小店的营销手段更显“润物细无声”。店内的养生仪器免费供老人使用，每日到店还能领取6角钱的奖励。日复一日的相处，老人与店员间渐渐筑起了信任的桥梁。杨玲最惦记的，是店里的蔬菜卡活动——新鲜蔬菜上架时，1块钱就能买到2个茄子、3斤土豆或是5根大葱，“这种实实在在的实惠，最能打动我们老年人”。
线上的攻势同样猛烈。杨玲每晚都要准时守着手机，观看两场来自不同保健品公司的直播。直播间里，主播卖力宣讲产品功效，强调“买得越多优惠越大”，大米、苹果等赠品更是轮番上阵。“每次直播讲完新产品，转天店长就会把我拉到一边，劝我买一套，说优惠力度大、对身体好，实在拿不出全款，买半套也行。”杨玲说，一来二去抹不开面子，只能掏钱购买，权当是答谢店长平日里的照顾。
五年间，杨玲买过的保健品种类繁杂，从宣称能“提高免疫力、注入能量”的人工养殖大鲵小分子活性肽冻干粉，到蜂胶、益生菌、辅酶Q10，再到牦牛骨蛋白肽、熊胆粉、蚁蝗虫草，产品覆盖补钙、调理肠胃、消结节等多个领域。记者留意到，那款大鲵小分子活性肽冻干粉的包装十分粗糙，仅有产品名称，却无清晰的品牌标识。
按照保健品公司的说法，每种产品都需按疗程服用，一个疗程短则3个月、长则半年，平均花费在3000元至4000元。“要是每样都想试试，一年3万元都打不住，我认识的邻居里，有人甚至砸进去六七万。”杨玲透露，她花钱最多的是熊胆粉项目，一个年度疗程就要1.2万元，但是高昂的花费，换来的却是“收效甚微”的结果。杨玲坦言，有邻居用祛斑块的产品看到一点效果，但远达不到药物的治疗作用，大部分保健品吃下去毫无作用。“保健品不是万能的，也不是人人都适合。”
更让杨玲心寒的，是小店“分级待遇”的规则——每年消费满6000元才能加入VIP群，享受更高额度的听课红包奖励，一旦停止购买，参与福利活动的资格就会被限制。压垮骆驼的“最后一根稻草”，是一次尴尬的催款经历：她最后一次买产品时没带够钱，先拿走了赠送的香油，想着日后补款，不料竟遭到店员的催款，还被要求退还香油。这场难堪的风波，让杨玲下定决心退出了小店的微信群。
如今，杨玲彻底告别了保健品消费，五年间她累计花费3万元，而身边邻居的最高消费额更是达到了十余万元。望着储物柜里堆积如山的保健品，她无奈地叹气：“剩下的保健品估计要吃上好几年。哎，有些坑，总要进去踩踩才知道里面什么样。”
贰
女儿怒斥的骗局和父亲无奈的坚持
“年轻时我是大家长，现在女儿成了我的家长”
“到底算不算被骗，我自己心里清楚。”面对记者的采访，77岁的邢君指尖摩挲着茶几边缘，眼神里藏着一丝复杂。这位退休前任职于本市某大型设计院的高级工程师，月退休金近万元。本该安享晚年的他，却因一笔3万元的保健品消费，与女儿陷入了一场至今未能化解的观念分歧。
故事始于2023年年初的一个寻常午后。邢君与老伴儿在小区遛弯时，偶遇保健品销售人员小赵。一番热情的嘘寒问暖后，小赵成功添加了邢君的微信，借着“发红包、送小礼品”的小恩小惠，将他拉进了一个百余人的微信交流群。自此，邢君原本悠闲的退休生活，多了一项固定“任务”。
微信群内的营销模式颇具章法：小赵每日定时发送语音问候，“邢叔，有任何需求随时找我”的贴心话语不绝于耳；更关键的是，群里每天都会推送长达四五十分钟的音频——内容或是保健品创始人的创业故事，或是宣称服用该产品后“奇迹康复”的案例分享，涉及类风湿、糖尿病、心脑血管疾病等老年常见病症，也涵盖头疼头晕、失眠多梦等不适症状。听完音频后参与两道相关答题，就能领取不超过1元的小红包，拉新人入群还能额外获赠红包奖励。
“一开始就是闲着没事，领个小红包图个乐。”邢君坦言，起初他并未在意产品本身，但日复一日的故事熏陶，让他渐渐动了心。那些“久病自愈”的案例描述，恰好戳中了他当时身体不适的痛点。“音频里说的症状，和我那段时间的感受一模一样。”这位从未购买过保健品的高知老人，在连续收听一个月后，毅然花费3万元买下了一个疗程的产品。
“这就是典型的骗局，专门盯着老年人下手！”邢君的女儿邢娜得知此事时，瞬间如遭雷击。身为河西区某小区物业公司经理，她对这类活跃在社区的保健品推销套路早有耳闻，却从未想过会发生在自己家中，更没想到受骗的是学识渊博的父亲。“平时沟通还是太少了，我只知道他那段时间总抱着手机，还以为是刷短视频，压根没听他提过保健品的事。”
怒气难消的邢娜带着保健品找到小赵的办公地点，一番据理力争后，对方意识到无法蒙混过关，当场为其办理了全额退款。回家后，邢娜果断删除了父亲手机里小赵的微信及相关群聊，邢君当时并未反驳，只是默默看着这一切。
这场风波后，邢娜的焦虑并未消散。为了防止父亲再次受骗，她给家里安装了摄像头，还更换了智能门锁，邢娜说：“现在家里来任何人，我都能及时知道。”记者采访当天，邢君指着茶几上的摄像头苦笑：“年轻时我是家里的大家长，说一不二，现在老了，女儿反倒成了‘大家长’，不仅要监视来访的人，偶尔还得翻我手机，怕我再联系上骗子。”
即便经历了退款风波，邢君仍不认可“被骗”的说法。“我当时也不是完全相信功效，就是想试试，保健品就算没效果，总不至于吃坏身体。”他向记者坦言，“真正的初衷是想保养好身体，尽量不给孩子添麻烦。”而在邢娜看来，父亲的坚持更多是出于好面子：“他平时省吃俭用，剩饭剩菜都舍不得扔，怎么会真舍得花3万元买这些东西？不过是被骗了不想承认而已。”
父女俩的分歧，成了两代人之间一道无形的隔阂。而随着父母年龄的增长，如今的邢娜也逐渐学会了妥协：“与其争辩对错，不如让父母过得开心。”去年年底，得知父亲花3000元买了六箱清洁剂，她并未阻止，“只要不是来路不明的食品药品，价钱在可承受范围内，他想买什么就买什么吧。”
叁
每月花5000元买保健品的父母和不得不妥协的女儿
“父母七十多岁了，小孩似的，我能怎么办？”
“提起家里老人买保健品的事，我真是一肚子火！”说起父母长达七年的保健品消费经历，苏曼青满脸无奈与愤懑。这场始于闲暇时光的“养生”执念，如今成了她难以摆脱的烦心事。
故事要从七年前说起。彼时，苏曼青工作繁忙，父母帮着照看年幼的孩子。待孩子满3岁入园，闲下来的老两口在家附近的艾灸馆开启了一场与保健品的“纠缠之旅”。“一开始是免费体验、低价理疗，店员还送艾灸条、艾灸罐，可这些东西得配合他们的仪器用，最后免不了掏钱买仪器。”苏曼青回忆道。
起初，苏曼青并未把这件事放在心上，觉得不过是花点小钱，起码没什么副作用。可随着时间推移，她渐渐发现这些五花八门的保健品，就像甩不掉的膏药，不仅牢牢粘住了父母的生活，更让她开始忧心老人的身体健康。
保健品的销售套路，隐蔽得让人防不胜防。苏曼青透露，有些看似普通的小超市，售货员会以“看养生讲座领现金券”为诱饵，吸引老人进群。“攒够券，30元的东西20元就能买，可进群之后，各种购物链接就来了，保不齐就会买其他产品。”
更让苏曼青头疼的是，父母的社交圈被保健品彻底“绑定”。“我妈加入一个群，参加几次线下活动，认识了聊得来的伙伴，就会被拉进更多养生群。那些销售人员也不是固定卖一种东西，今天卖蛋白粉，明天卖益生菌，老客户一个都不会放过。”苏曼青说，更关键的是，拉人进群还有酬劳，这让不少人铆足了劲拉拢老年人。
令苏曼青费解的是，退休前身为教师的母亲和当过干部的父亲，都有着不低的文化水平，却对保健品销售人员的话深信不疑。“他们和那些销售员处成了朋友，还会请人家来家里吃饭。每天像完成任务一样，按时按量吃各种保健品。”苏曼青坦言，她试过各种方法劝阻，却都收效甚微。
七年下来，父母在保健品上的花费已是一笔糊涂账。“几千块的理疗仪、7000多元的按摩椅、上万元的硒粉，还有驼奶、羊奶、乳铁蛋白、益生菌，最近连洗发水、沐浴露、吹风机都从那些群里买。”苏曼青估算，父母每月花在这上面的钱，足足有5000元。
比起金钱消耗，更让苏曼青揪心的是父母的健康。“花钱是小事，我怕这些东西伤身体，更怕耽误看病。”她直言，母亲有高血压，降压药需遵医嘱服用，那些宣称能降压的保健品未必适合；父亲患有糖尿病，若保健品暗藏糖分，后果不堪设想。前段时间，母亲查出肺部有结节，竟因担心治疗伤身，更加依赖保健品，“那些人说产品能包治百病，我妈被洗了脑，我再着急也没用。”
这场漫长的“抗争”，最终以苏曼青的妥协收场。“父母都七十五六岁了，有时候跟小孩似的。我爸劝我别硬拦着，免得影响我妈心情。”无奈之下，去年11月初，苏曼青甚至开车带着父母，专程前往唐山市开平区的一家保健品公司购买产品。谈及此事，她满是无奈：“我能怎么办？只能顺着他们的心意。”
专家说法：
老人的健康焦虑和孤独感
不能视而不见
本次采访中，很多老年人都知道保健品宣传可能存在夸大事实的情况，可他们为何还要选择相信并尝试呢？
对此，天津理工大学社会发展学院副院长、老年学系负责人魏智慧表示，很多老年人患有慢性病等基础性疾病，对疾病发展进程的担忧和对长寿的渴望，促使其过度关注健康，衍生出潜在的焦虑心态。在此基础上，保健品公司销售员利用医疗与保健品之间的信息差，混淆概念夸大宣传，模糊功效边界，再加上销售员的情感关注和爱心陪伴，安慰到了老人心里，使他们轻易相信了其推销的话术。相比而言，子女在得知家中老人购买保健品后，大多用苛责的方式加以阻止，而鲜少关心他们的实体感受和病情进展，这与老人的健康焦虑背道而驰，因此他们有时宁愿相信保健品销售员偷偷买产品，也不愿与子女多沟通。
信息茧房式的推销方式可谓正好击中老年人的软肋。魏智慧解释，部分老年人的医学知识薄弱，对新鲜事物的辨别能力差，一旦听到夸大宣传反而认作有效信息加以信赖，因此加强多渠道宣传指导才是打破信息壁垒的重要方式。社区机构或社区卫生服务中心可开设宣讲课，将购买率高的保健品成分功效、与药品的区别、服用剂量和潜在风险等做出科学讲解，提升老年人的健康理念，从而打破保健品对老人围猎的魔咒。
当然，对于老年群体的健康焦虑和孤独感不能视而不见，应该为其寻找更健康的释放方式。魏智慧认为，社区或志愿者服务队可构建更多与兴趣爱好相关的载体平台，发起运动、游艺健脑等健康运动，以替代将身体健康依托在消费上的虚妄方式。家庭方面也要增强情感赋能，子女应多关注老人的身体状况和内心感受，及时回应他们的情感诉求，帮助老年人慢慢从对外力的依赖心理中脱离出来。（应受访者要求，文中杨玲、邢君、邢娜、苏曼青均为化名。记者 姚华 李佳萌 李丽丽 图片除署名外）
