“医院病房都贴有办事流程,大屏幕上也循环播放介绍办事流程的小视频,我作为新手爸爸给孩子办理新生儿手续流程一清二楚……”12月22日,在焦作市妇幼保健院,新手爸爸王华笑着说。
据了解,为解决新生儿出生手续办理繁杂的问题,河南省通过整合资源、精简材料、再造流程、同步数据,形成全程网办的服务新模式。新生儿父母通过河南政务服务网、“豫事办”App(应用程序)及支付宝小程序,线上申请办理新生儿出生“一件事”。为了更好推进这一工作落实,焦作市卫生健康委协调市公安局、人力资源和社会保障局、医疗保障局、行政审批和政务信息管理局、邮政局等多部门,8月份成立了焦作市新生儿出生“一件事”工作专班,协调推动全市新生儿出生“一件事”。截至11月底,焦作市已办结新生儿出生“一件事”4044件。
焦作市卫生健康委组织全市助产机构开展现场培训和实地观摩,通过在助产机构产科显著位置张贴操作流程、发放办事指南、播放宣传视频等方式,展示新生儿出生“一件事”的线上办理步骤。同时,各助产机构安排专人负责指导,耐心解答家长们的疑问,引导群众线上办理。
为推进新生儿出生“一件事”改革,为群众提供更加优质的便民服务,焦作市卫生健康委联合公安、人社、医保等部门召开新生儿出生“一件事”线上办理工作推进会,出台线上联办实施方案,明确部门职责,加强协同办理;各助产机构积极行动,落实相关政策措施,及时反馈、解决群众线上申报过程中遇到的相关问题,打通政策落实的“最后一公里”。
为扎实推进新生儿出生“一件事”工作,焦作市卫生健康委举办全市新生儿出生“一件事”培训班,各县(市、区)卫生健康委相关人员及全市有助产资质医院出生证办理人员共计60余人参加。在此基础上,11个县(市、区)、28家助产机构进一步开展培训,先后培训110余人,旨在提升助产机构工作人员对新生儿出生“一件事”办理流程的熟悉程度和操作能力。
“新生儿父母现在可以在手机上提交所有申请资料,大大简化了办理流程,节省了时间和精力,实现了便民利民的服务宗旨。”焦作市卫生健康委相关负责人说,“下一步,我们将依托助产机构,将新生儿出生‘一件事’纳入孕产妇课堂,不断提高群众的知晓率和使用率;加强对助产机构的管理和培训,建立完善的通报和反馈机制,持续优化工作流程和服务质量。”
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