大众卫生报·新湖南客户端10月25日讯（通讯员 王丽娟 唐海莲）如果说生病是患者在一条漆黑的路上独自行走，那么护士就是“提灯人”的角色，为他们照亮夜路，陪伴他们走向黎明。10月24日，道县中医医院肿瘤科病房内，一位七旬特需五保老人唐爷爷手持锦旗送给肿瘤科护士彭嫦玉，特别感谢小彭护士的“医”路陪伴，在老人的眼里，彭嫦玉已经不仅仅是一个经常照顾他的小护士了，而是像孙女一样的亲人了。

彭嫦玉接过老人写着“情系患者如亲人，精心护理暖人心”的锦旗，不由得热泪盈眶、心潮澎湃，这些年来，她一直秉承“贴近患者心声、与患者共情、理解患者所感”的服务理念，在道县中医医院这个充满爱的大家庭中，努力做一名有“温度”的护士。

彭嫦玉是2014年毕业后进入道县中医医院工作，在老年病科工作期间，她护理过病人无数，因为接触的患者很多都是敬老院送过来的特需五保老人，这些特殊弱势群体大部分无儿无女或身有残障，在护理上比一般病人有更多困难，在心理上和治疗上也需要付出更多的精力和耐心。

对待老人，彭嫦玉认为首先要当一个有“温度”的护士，具备和病人沟通的技巧和“微笑”服务，让病人切身感受亲人般的服务态度与自己亲近，融洽护患关系，所以工作中她总是面带笑容，无论进病房护理还是平时治疗时，或是路过，她总是笑脸相迎，认真询问，耐心解答，做到百问不厌、百答不烦。

唐爷爷可以说是她护理过时间最长的一位孤寡老人了，他身患脑梗塞后遗症期多年，长期卧病在床，无儿无女，虽住院期间多次，但老人的情绪经常异常低落、沉默寡言，时常偷偷抹眼泪，谈话中还得知患者有轻生的念头。细心的彭嫦玉护士发现这一情况后，主动接近老人，并给予老人生活上的帮助及心理上的疏导。刚开始老人非常抗拒，因久病在床，生活不能自理，觉得自己很邋遢，且有大小便失禁，身上异味难闻，所以特别不想给医护人员添麻烦。但彭嫦玉没有丝毫的嫌弃，每天坚持主动跟老人聊天谈心、逗他开心，为老人端茶倒水、打饭穿衣，为老人床上擦浴，修剪趾甲、胡须，并努力克服自身的生理条件反射，为老人更换被排泄物浸湿的床单、衣物并清洗干净晾晒等。

在彭嫦玉的细心护理与鼓励下，一段时间后，唐爷爷从刚开始的冷漠抵触变成了笑脸相迎、从刚开始的沉默寡言到每天主动与医护人员打招呼、从开始的拒绝翻身到配合医生护士积极做治疗和康复锻炼、从开始的卧床不起到可以拄着拐杖缓慢下地行走......。老人的变化彭嫦玉看在眼里暖在心里，但她始终觉得她只是做了一名医护人员应该做的事情，但是患者眼里，彭嫦玉的服务态度及护理技能却是一种被尊重和被亲人般对待的善意。

2017年彭嫦玉被调至南院区肿瘤科工作，因南院区与县颐养中心相距甚远，行动不便的唐爷爷还是每隔一段时间就拄着助行器到肿瘤科找彭嫦玉聊天，隔三岔五都会送一些水果、牛奶、零食给彭嫦玉护士，在老人心里俨然已经把她当作自己的孙女对待了。唐爷爷自己是一位孤寡老人，没有收入来源，但知道在彭嫦玉怀孕后，他拿出身上仅有的现金包成红包给彭嫦玉，让她买营养品增强宝宝营养，彭嫦玉内心特别感动，并婉言谢绝，无形中她老人也当成了邻居家的爷爷。

彭嫦玉在肿瘤科工作一段时间后，科室的同事也都认识了这位唐爷爷，老人过来的时候，同事们都会亲切地打招呼，“伯伯，又来看嫦玉了！”“嫦玉，你的粉丝伯伯又来看你啦！”而彭嫦玉也没有辜负老人的善意，时常与老人保持联络，照顾着老人的生活起居，给予老人力所能及的帮助，经常去养老院陪伴老人。酷暑时节，她给老人送去凉茶、西瓜等避暑物品；天气寒冷的冬天会给老人送去衣帽鞋袜等御寒物品。

不是亲人胜似亲人，10月12日，唐爷爷因“反复胸痛、胸闷、气促”症状加重向彭嫦玉咨询就诊，为了更好、更方便地照顾老人，彭嫦玉特意向医院及科室请示让老人留住肿瘤科住院治疗，并每天给老人送饭送水，兼顾中西医护理，经过她和肿瘤科团队的精心治疗，老人的不适症状明显好转，为表谢意，老人特意送来一面锦旗感谢彭嫦玉和肿瘤科医护人员，锦旗的背后传递的是老人对彭嫦玉等医护人员辛苦付出的肯定。

作为一名肿瘤科专科护士，彭嫦玉的工作非常繁重，工作压力和强度都非常大。肿瘤科病房里大部分患者是临终晚期，病人不管是从身体还是心理上都面临双重打击，病痛中他们需要的不仅是药物治疗，更需要的是医护人员的关爱。为了更好地服务患者，彭嫦玉一切以病人利益为重，不计较个人得失和感受，任劳任怨，运用自己所学知识，为病人排忧解难，对于一些存在特殊心理的病人，常常利用下班时间对病人进行心理疏导与照护，通过与患者共情共鸣，帮助了一个又一个心灵破碎病人树立起战胜疾病的信心，积极配合医生完成后续治疗，提高患者生活质量，延长生命周期。

她的出色表现得到同事与患者的一致认同和称赞，因工作能力突出，2021年7-10月她被医院安排到湖南省肿瘤医院学习进修肿瘤专科护理，2022年5-7月在湖南省湘雅二医院进修学习心理护理，并取得了肿瘤专科护士证和心理护士专科证；2020年、2022年被医院评为年度“优秀个人”，2022年被评为抗疫先进个人，2024年被评为医院优秀护士。