本报讯(记者杨须 通讯员李显文)为让患者及家属享受更专业、贴心的商业保险服务,提升患者的就医体验,10月11日,新郑华信民生医院商保健康服务中心揭牌暨保险服务定点单位授牌仪式在解放路院区门诊大厅举行。中原华信控股集团副总裁赵丽霞,河南保险中介行业协会副会长赵孟勋参加仪式。
赵丽霞说,商业保险作为社会保障体系的重要补充,在为人民群众提供风险保障、减轻医疗负担等方面发挥着不可替代的作用。此次医院和商业保险公司的深度合作,是我们积极响应国家深化医疗卫生体制改革的重要措施,也是我们探索多元化医疗服务模式的有益尝试,旨在实现患者、医院和商业保险公司理赔业务的无缝对接,为商保患者出院即可实现“一站式”结算服务,在更短的时间内拿到保险理赔,有效地改善客户就医体验。赵孟勋介绍,商保健康服务中心是搭建医院及特需医疗部分与保险机构的对接平台,是促进医、险定点合作的执行落地部门。它的设立能够为患者及家属提供会员登记、健康服务、会员服务、方案订制、保单管理等业务,让商保患者快速便捷获得理赔服务。
座谈会环节,参会嘉宾就理赔流程简化、服务效率提升、患者满意度评价、管理运营体系建设、特殊受众人群保险项目设计、信息系统引入等多个方面进行了探讨。