晨会，又叫早会，英语里叫“Morning Call”。它源自日本企业，是指利用上午上班的前5～10分钟的时间，全体员工集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。京东在创立初期就坚持开晨会，一直坚持到现在。甚至刘强东在外地出差，也会通过远程软件参与公司的晨会。可以毫不夸张地说，任何一个成长型敏锐组织，都十分重视每日晨会的作用和意义。

就护理工作而言，看似微不足道的晨会，如果能真正地发挥其应有的功能，将为您的团队带来无穷的好处。据非官方统计，每天固定并且能开好晨会的护理团队，其工作效率高出不经常开晨会的团队80%以上。

为什么一定要开每日晨会？

1.帮助提前进入工作状态

护士工作与其他职业有所不同，一旦进入工作岗位，就进入了紧张的工作节奏之中，没有一点缓冲时间。短暂而有效的晨会可以帮助护士从休息状态过渡到工作状态，准备好工作心理状态和情绪，以饱满的热情和专注度投入工作中去。

2.提升士气与积极性

积极向上的晨会可以激发护士的工作热情和积极性。通过每日重申团队愿景、表扬优秀事迹和当事人、分享成功经验，可以让护士感受到自己的价值存在和成就感，从而更加投入地工作。这对于一天繁忙的工作来说，尤为显得重要。同时，每日护理晨会也是对护士实施人文关怀极佳的时机。

3.增强团队凝聚力

晨会时刻也是一个团队集合的时刻，每一次晨会，都是一次“团建”活动。通过晨会中的互动，如相互问好、合理的晨会聚集方式（U形站位）等，护士能够强烈地感受到自己是团队的一分子，增强归属感和凝聚力。这种团队精神能够激发护士的集体荣誉感，增强责任感，促进合作氛围。

4.培养护士自律意识

在众多职业领域中，护士工作以其高度的专业性、复杂性和人道主义精神而著称。这一职业不仅要求从业者具备扎实的医学知识和护理技能，更对其自律意识提出了超乎寻常的要求。每日护理晨会，也体现了一种纪律性要求，这种纪律性的要求会逐渐培养起护士的自律性，而高度的自律性又可以培育出护士的职业敏感性和反应迅捷性。

5.培育团队文化

如果把每日护理晨会上升到组织行为文化层面，则更容易理解护理晨会的必要性。晨会是实现团队愿景的重要手段，是团队文化的具体细化和生动展现。在这一视角下，护理晨会超越了简单的信息通报或任务分配，它成了构建和强化团队核心价值观、行为准则及共同愿景的重要载体，一种“下载”信心、信念和精神滋养的载体。

一些对护理晨会的误区

1.“护理晨会不是非开不可。晨会不必每天都得开，如果没有非常紧急、重要的事要传达，护士长应记得避开一些特殊情况……”

开好晨会，是基层管理者必备的管理素养之一。如果没有这样的“觉悟”，要么是不胜任，要么就是没有领悟到开晨会的真正意义。

2.“护士长心里要有本清晰的账，哪些内容必须在护理晨会上当面及时说明、反复强调……”

护士长需要知道晨会的要义是什么：开晨会不是护士长主导去说明什么、强调什么，护士长仅仅是起到“主持”的作用，起到“四两拨千斤”的作用，真正主导护理晨会的是各位护士。

3.“有时脚踏实地且高质量的分享对大家而言也是一种收获……护理晨会的目的是传达精神、强调事宜和学习相关知识等……”

晨会的时间很短暂，虽然可以在开护理晨会的时候分享，但分享并不是随意分享，而是以鼓励的方式，对前一天的典型经验进行分享。护理晨会的主要目的不是传达精神、强调事宜和学习知识，尽管护理晨会具有这方面的功能。就每日晨会的“用途”来说，如果本末倒置的话，那么晨会就越来越成为护士工作、护士长管理上的“负担”。退一步讲，在短暂的晨会期间，所谓的“高质量分享”，有点“天方夜谭”。

4.“讲得实在而清晰，听的用心且共鸣，才是硬道理！”

每日护理晨会不是“讲”和“听”，而是“动起来”。如：相互问好，大家为受表扬的同事小声鼓掌，主动分享前一天自己的一个“成功”事迹，向护士长提出某种支持请求，当众“吐槽”一两句，以便在进入岗位前宣泄下自己的坏情绪，手拉手共同宣读一两句团队口号作为结束等等。如果对晨会的认知停留于一“讲”一“听”，可能已经使晨会失去了本来的面目。

每日护理晨会的真正定位：类团建活动

在大部分的护理环境中，团建活动的重要性不言而喻。但有多少护理团队可以保证每月一次的团建活动，甚至每季度一次的团建活动？在日常工作中，有多少护士长可以做到每月和团队成员当面认真交流一次？有多少护士有机会在小范围的公开场合进行“吐槽”？

所以，每日护理晨会的机会，就是一次小微型的“团建活动”，或者称之为“类团建活动”。通过坚持稳定而长期的，每天15分钟以内的“类团建活动”，可有效促进团队良好氛围，并渐进地实现多种管理效果。这也是国外以及国内一些现代化企业重视每日晨会的根本原因。

如何开好护理晨会？

护理团队毕竟不同于其他职业团队，就护理晨会来说，做到以下几点就是一个相对成功的晨会：

1.护理晨会时间控制在15分钟以内。并且准确把握每次护理晨会的定位。

2.可以由护士长主持，也可以由护士轮流主持。

3.主持人先表扬前一天的优秀事迹，控制在3件以内、3分钟以内。如果没有则略过。

4.主持人对晨会成员的岗前状态，以鼓励的方式进行即时点评，2分钟时间。

5.晨会成员自由发言。可分享，可吐槽，可建议，以自愿原则为主，也可两名成员轮流发言，2分钟时间。

6.支持请求陈述。对当天工作有支持需求的成员提出请求并简单陈述理由，2分钟时间。主持人当场回复或在期望时间内给予回复。

7.主持人结合团队愿景，宣讲一小段提前准备好的“小作文”，以提升认知、弘扬正能量为主旨，可以是总结，可以是评论，2分钟时间。

8.主持人公布一个提前准备好的“思考题”，次日晨会自由回答，或者不回答。因为即使提出的思考题没有答案，往往也会对某些护士的思考能力和思考习惯产生影响，日积月累下来，这种细微的影响力就会使护士发生“质”变，从长期的角度来说，采取这样“渐进”的影响方式，往往更容易被护士接受，并能稳定地达成相关的“管理渗透”。

9.最后，所有成员手拉手一起宣读团队口号（12个字以内，朗朗上口即可）。3分钟以内。

护理晨会的注意事项

1.地点一般选择在工作场所附近，要确保开会时周围环境不影响晨会的效果、晨会也不会对周围环境产生影响。

2.晨会成员必须按统一上岗要求，站姿标准，呈U形站位，着装统一，整齐划一。

3.除非是重大、紧急的事件，临时任务、通知等，一般性的问题或通知不列入晨会内容，而用其他时间或方式传达。

4.晨会非讨论会、布置会、批评会或总结会。不能纠结于某事、某人。凡牵扯耗时较长的，一律晨会外解决。

5.晨会中禁止出现责备、推诿、相互攻击，刁难他人的行为。

6.始终牢记晨会的目的是鼓励、提振、共享、凝聚、导向、纪律这五大宗旨。

每日护理晨会，对于一个高效护理团队来说是不可或缺的，一个好的“Morning Call”就是唤醒护士一天工作效率的起点，也是护理团队文化的缩影。诚然，每个护理团队的管理风格、传统、护理环境、资源条件各有所异，但在对护理晨会的认知上应该具备科学的共识。只有从本质内涵上去理解和廓清护理晨会的定位、作用和目的，护士才不会出现“其实她说的内容对临床也没啥实质性帮助” “我们科每天的护理晨会，是大家最难熬的时光，学不到东西不说，还要听护士长各种责怪” “晨间提问长达45分钟！实在受不了了”等等诸如此类的感受。

“打理”好护理晨会的益处还有很多，只有坚持正确的方向、方法，加以持之以恒的努力，结合自身护理环境的需要和特点，才能让每日护理晨会发挥出其真正的价值。最后以一首打油诗共勉：

护理晨会不可少，一天效率会更好。

无须号令与说教，鼓励提振须知道。

轮流主持好处多，三言两语大家唠。

争先赞优齐互动，建议分享可吐槽。

凝魂聚力举协作，积极主动为荣耀。

需要支持请举手，大家帮助开心笑。

每日一题炼思考，锐意创新如牛毛。

人文关怀常牢记，晨会虽短“双效高”。

备注：“双效”，指效率和效益。

文章作者： 邢玲

作者单位： 甘肃省人民医院

封面图由璧山区人民医院胡悦建提供，图文无关。