弹性管理比直接取消预约制更适合实际
景区取消预约制，这一消息发布后迅速登上热搜，受到舆论关注。一些网友认为，取消预约制在简化游览流程的同时，也提高了旅游的便利性和游客的满意度。然而，也有网友表示担忧。他们认为，取消预约制可能导致景区内游客数量失控，给景区的安全运营带来挑战。在这种情况下，弹性预约制或许为景区售票提供了一种新思路。这里所谓的弹性预约制，是指在保持线上预约通道的同时，为现场游客留出一定的排队名额。
弹性预约，满足游客多元需求，是当下景区管理的重要手段。针对不同的游客群体，景区应采取不同的预约式。景区可以为熟悉手机操作的年轻游客提供网上预约服务，但针对没有手机、不熟悉手机操作或认为预约操作困难的儿童、老年游客或外地、外国游客，应提供更为人性化的服务。例如，通过设立现场购票窗口、开通现场预约绿色通道等方式简化预约流程，避免繁琐操作带给他们的困扰，让每一位游客都能轻松便捷地进入景区，平等自由地享受美景，彰显景区的人文关怀。此外，部分游客较少的景点，大可以减少不必要的预约流程，提高游客的参观体验。弹性管理更加适合不同景区的不同实际情况，每个景区客流情况不同，有的景区淡旺季区分明显，淡季可以根据自身实践情况，弹性实行符合实际情况的方式，既方便了游客，也使得景区成本、实用性的得到体现。
当然，不同景区的情况千差万别，提倡弹性预约不是要求所有景区都一味效仿，景区应根据实际情况综合考虑，在线上预约与现场排队之间有所偏重。即使是弹性预约制，景区也需要设置合理的预约名额和现场排队规则，确保游客数量不超过最大承载量，保障游客的安全和游览体验。对于高人气景区，应通过网络预约为主、现场排队为辅的方式进行合理的票源分配，保障景区秩序和游客体验。而对于非热门景点，则可以以现场排队的方式为主，吸引更多游客前来游览。此外，景区还应根据季节、天气等因素灵活调整管理策略，以确保游客的安全和舒适。
实行弹性预约制度，结合线上预约与现场排队相结合的方式，或许能更好地平衡游客的出游需求与景区的承载能力，实现两者的双赢。直接取消预约制，在游客流量多的时候，给景区管理带来更大的挑战，景区也也无法做到心里有数，管控难度也更大，也会造成游客游览便利的缺失，在全面考虑游客体验和景区运营的实际情况下，弹性预约制更加适合景区发展的实际。
梓潼县七曲山风景区 醉月秋寒