岗位胜任力

“超级护士”标杆：

守护生命 大爱无疆

近十几年来，护士岗位胜任力在国内护理领域的研究与应用逐渐崭露头角，并日益受到广泛的关注与重视。尽管目前尚未形成统一明确的定义，但国内学者普遍倾向于将护士岗位胜任力视为能够辨识优秀护理人员的深层次个人潜在特征。

一般而言，护士岗位胜任力可归纳为那些支撑护士出色完成工作，并在岗位上实现卓越绩效的知识、技能、能力及特质的综合体现。为了全面理解护士岗位胜任力的概念，我们需要从以下几个维度进行深入探讨。

当前的一些普遍共识

当前，众多学者和管理者在探讨护士职业维度和能力维度时，已就护士岗位胜任力达成一定共识。这些共识包括：

护士岗位胜任力具有特定性，必须紧密围绕具体岗位展开，岗位的不同必然带来胜任力需求的差异；

岗位胜任力是护士核心能力之一，它涵盖了多种要素，如精湛的专业知识和技能、卓越的服务素养与技巧等；

提升护士的岗位胜任力，需要依托于明确的结构指标和评价体系，确保其可量化和具体化；

提升护士岗位胜任力的最终目标，在于全面提升护士的工作绩效，工作绩效包括任务绩效和周边绩效。

护士岗位胜任力的基本构成

从表现形式上可分为显性胜任力和隐性胜任力。

显性胜任力主要指护士的专业知识及技能，以及岗位所需的特殊服务技能和素养，是对护士岗位素养的基本要求，也被称为基准胜任力。

隐性胜任力主要指护士个人的人格特质、动机及自我意识等要素，这些要素直接影响着护士的工作表现和工作绩效，是鉴别绩优者和绩平者的关键要素，也称为鉴别胜任力。起核心关键作用的是隐性胜任力。

从表现形态上可分为初始岗位胜任力和持续岗位胜任力，其中持续岗位胜任力是根本意义上的护士岗位胜任力。

护士岗位胜任力的三个底层逻辑

胜任力是一种自发的、自由式的主动工作能力，大多表现为一种个体的心盛状态。心盛状态是一种完全、高度心理健康的表征，它是指个体对待工作充满积极情感，积极参与和主动创新，心理和社会功能优异的状态。

胜任力遵循需要层次理论，即通过对护士尊重和自我实现等较高层次需要的满足，来降低或钝化护士对薪酬待遇、工作环境等较低层次需要的诉求；以帮助护士感受并实现自我价值的方式，激发护士自身的内在驱动力，进而促使护士在工作中不断追求卓越和自我超越，主动提升个人工作表现，激发其周边绩效行为。

在胜任力视角下，护士被视为一个整体的“经济人”，是管理的“资本”，而不是管理的“成本”。护士在医疗服务中作为一种具有增值潜力的资源，不仅提供医疗服务，同时也参与医疗价值的创造。关注和重视护士的行为动机、需求和职业人格，是提升其岗位胜任力的关键。

在个体维度上的特征

• 具有动机性

“胜任”的概念，顾名思义，不仅是满足一般的工作要求和岗位需求，更是要在岗位上创造出高于工作要求和岗位需求的“绩效”。动机作为推动护士个体行为的内在驱动力，在其岗位胜任力中居于核心地位。具有强烈动机的护士，通常会更加积极主动地面对工作中的挑战和困难，勇于承担责任，善于发现问题并寻求解决方案。

• 具有目标性

这种目标性不仅体现在其日常工作目标上，也体现在护士个人发展规划和成长目标上，而岗位胜任力则需要在结合管理设计和实际岗位需求的基础上，对护士工作目标、个人目标、工作绩效具有指引意义。同时，这种目标性也为护士的工作绩效提供可量化的、具体化的，基于数据统计和分析的考评依据。

• 具有特质性

每个人都有不同的能力特长，不同岗位也需要不同“优势”能力的护士。甄别和培养护士岗位胜任力的特质是合理配置人力资源。实现“以岗定人”“以需定岗”的必然要求，是实现对护士从身份管理转变为岗位管理的重要内容。而这种特质也体现了护士岗位胜任力更侧重于护士的“品质”导向，而非“能力”导向。

• 具有自主性

在护士工作中，一方面除了规范的、标准化的作业外，还有大量的非任务的、随机的工作负荷。另一方面，护士还需要随时应对复杂的医疗环境和患者需求的变化，这就需要护士能够独立思考和决策，主动敏锐察觉，灵活应变。此外，护士还应该在一定的“权限”范围内，具有根据患者的具体情况，调整服务行为，自主提供个性化服务。这种自主性是护士产出周边绩效、提升自身岗位胜任力的重要前提。

需要强调的是，深入理解护士岗位胜任力的内涵不仅是当前护理领域研究和应用岗位胜任力的首要任务，也是每一位护士的权利和义务。只有不断加深对岗位胜任力内涵的认知，才能理解自身工作的意义和价值；才能更加明确岗位的具体职责和内在需求；才能把握在工作中什么是值得做的、什么是不值得做的，什么是必须坚持的、什么是必须摒弃的；才能科学分析自身的优劣势，不仅知道自己应该追求什么，也知道通过什么样的途径可以实现，还能知道在追求的过程中需要付出哪些方面的努力，获取哪些方面的资源以及获取途径。

提升岗位胜任力是护士个人职业发展的重要保障和有效途径。通过对卓越工作绩效的不断追求与自我完善，每一位护士都有望成长为“超级护士”。

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文章作者：邢玲

作者单位：甘肃省人民医院

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