原标题：为了安慰病人科室每人扣100！如此投诉处理就问你服不服？

作者：纳洛酮的护理天地

话题

近日，一位网名“一朵小红花”的医生向我们爆料：

有一位患者，骨科，她说腰痛，叫我们叫医生过来看她，这本来是很平常的一件事情，她投诉到院长那里，说护士讲了一句痛就痛，又没痛死！后来没查出来谁说的，病人也讲不出那个护士的样子，但全科每个人扣100，就为了安慰病人！

——来源：江淮医学

点评

相信每个看了如此处理的医护人员看了都会不忿。更为离谱的是：“这个病人再一次住院，每个人都互相叮嘱不要与她过多讲话，免得惹祸上身。”

如此处理，全科人憋屈，这全科人的士气该如何鼓舞？由此带来的心理伤害，多久才能平复？更为奇葩的是，哪个医生胆敢 95再次把她再次收住院的？好了伤疤忘了疼啊。

这个所谓的“患者”，本身的投诉理由就是个伪命题。正如叶老师所说：“试问哪个护士嫌命长敢说这种话？”

说出这句话的患者，显然是南宋奸臣秦桧诬陷忠臣良将岳飞时罗列的“莫须有”的罪名在找茬。

就像寓言故事《狼和小羊》里所说的那样：狼想吃小羊，就千方百计的找小羊的事。先是说，你在河里喝水，把我的水弄脏了。小羊说，狼先生，我是在你的下游喝水，怎么会弄脏你上游的河水呢？狼又说，去年你在背地里说我的坏话！小羊又说：亲爱的狼先生，去年我还没有出生呢！狼再也没有了耐心，恶狠狠地冲向小羊把羊一口咬死了。

话题中的那个投诉到院长那里的“患者”呢，说护士讲了一句痛就痛，又没痛死！后来没查出来谁说的，病人也讲不出那个护士的样子……如此行径，跟那个绞尽脑针想为自己吃小羊找借口的饿狼何其相似。

遇到这种混入患者群的坏人，你还天真的像那只死到临头还天真的跟饿狼讲道理的小羊一样，不是眼睁睁的等死吗？这种胡搅蛮缠的所谓“患者”，你早已不能按照医生对待患者的诊疗常规去走，早该打“110”报警让第三方介入，让警方评评理、让她曝曝光了，可是，话题中的“患者”投诉到院长那里，却气焰更嚣张：也不知是院长还是科主任的决策，最终全科每人扣100元，竟然为安慰病人。

处理患者投诉，有这样“和稀泥”的吗？

如此安慰，你不是越安慰，恐怕该患者的“病”更重吗？

不白之冤每人扣100元虽然不算多，但杀伤力极强，侮辱性极痛，毋庸置疑，这个科的医护人员“很受伤”，他们受伤的心灵谁来安慰？

这还不算完，该患者后来出院，竟然这个科还会再次把她收住院：“这个病人再一次住院，每个人都互相叮嘱不要与她过多讲话，免得惹祸上身。”

是谁把她再次收住院的，好了伤疤忘了疼吗？

一个字——“贱”。

上次扣你100元，不亏，扣的少了！

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